1 - Qual a importância de se motivar os funcionários?Motivar os funcionários é de vital importância para o sucesso nos negócios. As melhores empresas do mundo, sejam pequenas, médias ou grandes, tem como uma de suas maiores virtudes a consciência e a competência de motivar funcionários.As pessoas, mesmo as mais geniais e talentosas, precisam de razões (motivos) para agir, estes motivos podem ser internos ou externos e correspondem a energia potencial.Profissionais e empresas não vivem de potencial. Precisam de resultados! Assim, para atingir resultados superiores as pessoas precisam estar comprometidas.Aqui entra a motivação. Ela é o motor que coloca o comprometimento em ação. A motivação é a chave que permite às pessoas utilizarem o seu potencial para transformá-lo em resultados superiores.Motivar as pessoas equivale a tocá-las em seus motivos para agir, dar a elas uma causa (interna ou externa) pela qual valha a pena se dedicar com toda a sua energia.O lucro de qualquer empresa está diretamente relacionado com a sua capacidade de motivar dois grupos de pessoas: seus funcionários e seus clientes.2 - Como empresas de pequeno, médio e grande porte podem aplicar essas ações?As pessoas são motivadas por fatores internos e intangíveis (como a busca por auto-realização, o desejo de servir a uma causa, crenças, valores, desejo de aprovação, etc.) e fatores externos e tangíveis (como premiações, bonificações, gratificações, salários mais convidativos, viagens, benefícios materiais). Para motivar as pessoas com competência devemos procurar agir sobre as duas causas básicas simultaneamente. É preciso oferecer às pessoas algo valioso pelo qual devem esforçar-se (uma causa nobre que inclua a construção de uma excelente reputação pessoal e profissional, por exemplo) e, gratificá-las também materialmente (pagando bem e oferecendo um kit de benefícios) para que possam se dedicar a algo que valorizem. Não adianta fazer uma coisa separada da outra.Se você oferece uma causa nobre mas não remunera nem oferece benefícios justos você está esperando não por funcionários mas por missionários. Eles são cada vez mais raros e podem a qualquer momento cansar e migrar, por exemplo, para a concorrência.Se você não respeita as causas, crenças e valores das pessoas e pensa que pode motivá-las apenas com elementos materiais você estará criando mercenários que, para produzir mais exigirão aumento do ''suborno''. Em nenhuma época da humanidade os mercenários foram dignos de confiança. Não prostitua seus profissionais fazendo-os trabalhar apenas por dinheiro. Pague os de maneira justa, sempre que possível acima da média, e permita-lhes ter tanto prazer na função que eles até ''esqueçam'' do dinheiro.3 - Cite exemplos que podem servir como modelo de motivação para as empresas?A motivação se exerce com atos simples como:a) Desafio à competência.b) Convite a aprender mais e mais rápido para futura ascensão profissional.c) O reconhecimento expresso e particular quando dizemos a um profissional o quanto ele está sendo competente e importante.d) O reconhecimento perante seus pares por uma performance superior.e) O reconhecimento público para a empresa como um todo e, eventualmente, através de mídia setorial (revista do segmento, newsletter da empresa) ou de ampla circulação (publicação do case da empresa, indicação do profissional para dar uma entrevista pela empresa, etc).f) Premiação simbólica (medalha e/ou troféu de reconhecimento).g) Premiação em espécie (gratificação e dinheiro).h) Gratificação com viagens ou prêmios materiais (TV, DVD, moto, carro, etc).i) Participação nos resultados (distribuição de lucros, ações, Etc)j) Promoção com investimento na carreira (empresa que patrocina cursos, treinamentos, palestras, MBA, etc)k) Promoção na carreira.Não podemos esquecer que motivar funcionários é uma competência de gestão e, portanto, não pode estar ausente em ninguém na esfera gerencial e que atue em papel de liderança. Motivar é competência essencial para ser gerente e líder e é nesta relação direta entre os indivíduos que trabalham juntos que encontramos as maiores forças e maiores fraquezas das empresas.Carlos HilsdorfConsiderado pelo mercado empresarial um dos 10 melhores palestrantes do Brasil. Economista, Pós-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administração (Alemanha) e do Fórum Internacional de Administração (México). Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das 5 melhores obras do gênero. Presença constante nos principais Congressos e Fóruns de Administração, RH, Liderança, Marketing e Vendas do país e da América Latina. Referência nacional em desenvolvimento humano.www.carloshilsdorf.com.br
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